Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Gloumap (en adelante, "Gloumap" o "nosotros") y el usuario que contrata cualquiera de sus servicios (en adelante, "el Cliente" o "tú") a través del sitio web gloumap.com.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. Descripción de los servicios

1.1 Auditoría SEO Local (Pack de Crecimiento Local 360°)

Servicio de análisis de la ficha de Google Business Profile del negocio indicado por el Cliente. Incluye: puntuación por categorías, benchmark frente a competidores directos, análisis de reseñas, estimación de oportunidad económica y plan de acción priorizado. El resultado se entrega en formato digital al email indicado en el formulario de solicitud.

Precio: 19,99€ (IVA incluido si aplica). Pago único, sin suscripción.

Plazo de entrega: Menos de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.

1.2 Auditoría gratuita

Análisis básico gratuito de la ficha de Google del negocio indicado. Sin coste ni compromiso. Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

2. Proceso de contratación

Para contratar la Auditoría SEO Local, el Cliente debe:

• Completar el formulario de solicitud con sus datos de contacto y los del negocio a analizar.
• Aceptar la Política de Privacidad y estas Condiciones.
• Realizar el pago a través de la pasarela de pago segura Stripe.

El contrato se perfecciona en el momento en que Gloumap recibe la confirmación del pago por parte de Stripe y envía al Cliente el email de confirmación del pedido.

3. Precio y forma de pago

Los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros e incluyen, en su caso, el IVA aplicable según la legislación vigente. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS. Gloumap no almacena datos de tarjetas de pago.

4. Política de devoluciones y garantía

Garantía de satisfacción de 7 días: Si el análisis no resulta útil o no cumple las expectativas descritas en el Sitio Web, el Cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe pagado dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del análisis, escribiendo a gloumap@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e indicando el email con el que realizó el pedido.

Gloumap procesará el reembolso en un plazo máximo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Transcurrido el plazo de 7 días desde la entrega, no se admitirán solicitudes de devolución, salvo obligación legal en contrario.

5. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores y usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación. Sin embargo, si el Cliente solicita expresamente la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y el servicio se ha prestado en su totalidad, pierde el derecho de desistimiento. Al completar el formulario de solicitud y proceder al pago, el Cliente consiente expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato.

En todo caso, Gloumap ofrece voluntariamente la garantía de satisfacción de 7 días descrita en la cláusula anterior, que es adicional y no sustituye a los derechos legales del consumidor.

6. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a proporcionar datos verídicos y exactos sobre el negocio a analizar. Gloumap no se responsabiliza de los resultados si la información proporcionada es incorrecta o incompleta.

7. Limitación de responsabilidad

El análisis proporcionado por Gloumap tiene carácter informativo y orientativo. Los resultados del negocio en Google Maps dependen de múltiples factores externos ajenos al control de Gloumap. Gloumap no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de las recomendaciones del análisis.

La responsabilidad de Gloumap frente al Cliente no excederá, en ningún caso, del importe pagado por el servicio.

8. Propiedad intelectual del análisis

El análisis entregado es de uso exclusivo del Cliente para su negocio o el negocio de sus clientes. Queda prohibida su reproducción o distribución pública sin autorización de Gloumap.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Gloumap.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que asistan al Cliente como consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores.

11. Modificaciones

Gloumap se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables a los contratos celebrados con posterioridad a su publicación.